海马全球购安卓版App刚刚上线不久，很多新手在使用过程会有一些疑问，今天优优小编就汇总了几个常见的问题，还没下载海马全球购App。

　　1、海马全球购如何保证提供的都是海外正品？

　　海马全球购专业的采销团队甄选全球最热商品，从官方品牌或有品牌授权的供应商处批置采购。海外采购团队严格控制商品采购流程，直接拿到授权后再交由国际航空运输发往国内保税区仓库，在到达保税区仓库后国检与商检会抽样检查。此时货物并不能入库，只有在抽样检查合格才可进入政府监管的保税区仓库。保税区仓库非工作人员不能进入，由海关监管。操作人员在海关监控下分拣打包在海关监管的仓库出库清关。

　　2、付款后，发现有一件商品不想买了，如何取消订单？

　　付款成功后，我们会立即将订单送达海关清关，此时不可取消订单。如若商品有质量问题，请收货后及时联系客服。

　　3、为何商品是从国内保税区发出？什么是国内保税区？

　　保税区发货，是海马全球购与政府部门合作的新一代海淘模式：海马全球购从海外产地直接采购商品，批量运输，运费成本降低50%。在海关和国检部门的监控下，储存在保税区仓库，100%正品保障。

　　当您在海马全球购下单时，商品直接从国内保税区仓库用国内快递寄出。对比传统的代购等海淘模式，保税区发货，让您享受更优惠的商品价格，同时享受到国内的物流速度。海马全球购的海外直采自营模式，加上保税区的海关监管，充分保陣了商品和物流的高品质。

　　4、订单已经提交成功，可以改送到其他地方吗？

　　订单一旦提交成功，将无法修改订单信息。请在提交订单前仔细检查核对。

　　5、为什么消费者要进行实名身份认证？

　　根据海关总署令第147号（《海关总署关于修改<中华人民共和国海关对进出境快件监管办法>》）第二十二条 个人物品类进出境快件报关时，运营人应当向海关提交《中华人民共和国海关进出物品申报单》、每一件出境快件的分运单、进境快件收件人或出境快件发件人身份和海关需要的其它单证。提供身份证是海关现行对国际包裹的监管要求之一：1、有利于海关确认包裹性质是个人自用；2、确认该包裹法律主体是境内收件人；3、有利于海关监管该收件人1个自然年内的跨境购物金额是20000元人民币。

　　6、我需要交税吗？

　　根据海关总署2010年43号公告及2012年15号公 告规定，海关对个人邮递物品依法征收进口税（行邮税），行邮税税率比一般贸易进口征收的关税、增值税、消费税的总税率低很多。每人次单日订单累积应征进口税（行邮税）税额在人民币50元以下（含50元）的，海关予以免税。超过50元起征点的，全额征收税款。目前，进口税（行邮税）税率共设为四档，分别为10%、20%、 30%和50%。具体税率请参照行邮税表。

　　7、消费者购物金额和数量有限制吗？

　　根据海关总署规定，消费者订单均以个人生活消费品为标准，以个人自用、合理数量"为原则，参照《海关总署公告2010年第43号（关于调整进出境邮递 物品管理措施有关事宜）》要求，每个订单限值1000元人民币，但如果一个订单内的商品为不可分割的单个商品，价格在1000元以上也是允许的，每人每年 有限制交易的额度为2万元人民币，超过将不能够继续购买。

　　8、每次购买商品都需要提供身份证信息吗？

　　消费者只需要在第一次购买跨境贸易电子商务进口商品时提交真实姓名与身份证号码等有效信息，再次购买不需要重复提供。

　　9、海马全球购上销售的商品为什么这么便宜？

　　海外的商业竞争充分，税费都较低所以商品售价低于国内。比如说，飞利浦7340剃须刀海外网站采购价少于60美元,同款商品在中国商场销售 的市场价为700元；倩碧黄油海外专柜价格少于30美元,同款商品国内专柜售价为460元。