苹果中国今日发布官方公告确认，少数 iPhone 6s 设备可能存在这样的问题。不过，苹果表示，这并不是安全问题，受影响的是序列号在一定范围内的，生产日期为 2015 年 9 月到 10 月之间的设备。

　　解决方案：遇到意外关机问题的 iPhone 6s 用户可以前往 Apple Store 零售店或 Apple 授权服务提供商寻求帮助，技术人员在检查设备序列号之后，将会对符合条件的设备免费更换电池。

　　在进行电池更换流程前，用户需要按照以下步骤准备好 iPhone 6s：

　　1、将数据备份到 iTunes 或 iCloud 中

　　2、关闭“查找我的 iPhone”

　　3、在“设置”>“通用”>“还原”>“抹掉所有内容和设置”中，抹掉数据和设置

　　需要注意的是，无线运营商合作伙伴将不会参加这个计划。而如果你的 iPhone 6s 存在屏幕破裂等妨碍电池更换的损坏，则需要在更换电池之前解决这些问题。

　　在寻求更换电池服务之前，我们需要了解以下几点：

　　1. 苹果可将维修区域限制为原购买国家/地区。

　　2. 曾经因为意外关机问题而付费更换电池的 iPhone 6s 用户可以联系苹果咨询退款事宜。

　　3. 这个解决方案并不会延长 iPhone 6s 的标准保修期限。

　　4. 这项计划适用于受影响的 iPhone 6s 电池，有效期限为设备首次零售销售之日起三年内。