5月18日 报道，美国微博Twitter现如今已陷入困境，Twitter的用户在最近几月大量流失，其糟糕的软件体验让众多用户失去对Twitter的信心，转而加入到Face book等别的社交平台当中。拿什么来拯救Twitter？近日Twitter创始人杰克·多西在被驱逐出Twitter之后再次被请回Twitter出任CEO，他将肩负起拯救Twitter的使命。

　　这位创始人兼CEO的最新举措是什么呢？他决定在未来几周内让该微博网站的140个字符的限制不再包含照片和链接。

　　这一举措将会给用户留出更多的空间来撰写文字内容。对此，Twitter用户大体是欢迎的，尽管这种改变姗姗来迟。

　　但是，这种改变对于解决Twitter的基本问题并无帮助。

　　事实上，它就代表了Twitter的主要问题：多西担任移动支付公司Square的CEO，同时兼职经营Twitter。在他回来担任CEO以来，该公司并没有推行什么大的变革。

　　Twitter网站的困境

　　它的股价现在是14.28美元，仅略高于（本月初）最低谷的13.90美元；远低于2014年最高峰的69美元。这个社交网络现在已成为了欺凌者、流氓和偏执狂的乐园；成了普通用户的噩梦。它的活跃用户数量一直维持在3亿，尽管在第一季度略有提高。Twitter网站上发布的帖子数量出现了猛跌，从2014年8月最高峰的6.61亿条直降到了今年1月的3.03亿条。

　　简而言之，Twitter网站现在陷入了困境，而它的竞争对手Facebook、Instagram和Snapchat却大获成功。它正在努力提高用户数量。它的现有用户发布的帖子数量越来越少了，而投资者也对它失去了信心。

　　这些问题也是多西在去年6月被请回来的主要原因之一。最初，多西一手创办了Twitter网站，并一直担任它的CEO，直到2008年，他被驱逐出公司。此番聘请他回来担任CEO的用意是：借用Twitter首席运营官亚当?贝恩（Adam Bain）的话来说就是，“多西作为创始人具有道德权威，可以激励团队大胆改革Twitter网站”。

　　但是，他回归后实际上并未推行大的变革。

　　有多少用户心灰意冷

　　Twitter现在已不再是一家年轻的公司。它是在2006年7月创立的，现在它已运行了十年之久。由于它有很多具有影响力的名人用户，因此它获得了广泛的知名度。如果人们不使用Twitter，这不是因为他们没有听说过它，而是因为他们不想用它，或者以前用过，现在不想继续用它了。

　　上任CEO迪克?科斯特罗（Dick Costolo）承认，Twitter网站让用户使用#和@符号来交流，这很难吸引新的用户。他表示，“这种语言太难理解了。”

　　迄今为止，多西仍然没有改变这种状况。如果你在2011年加入Twitter网站的时候，被它的武断的字符限制和奇怪的交流方式弄得兴味索然，那么现在当你得知该网站的字符限制不再包括照片和链接的时候，你可能也提不起兴趣访问这个网站了。对于Twitter已不抱希望的前用户来说，他们对于Twitter此举的反应可能是“那又怎么样呢？”。

　　如果你试用过某个产品，发现它乏善可陈，那么你可能就不会再用它了。

　　而且，人们对于Twitter推行的某些较大的变革也反响平平。例如，Twitter推出的新闻功能Moments就不怎么受用户待见。事实上，该公司内部的一些员工已把它看成了是一款“失败的产品”。

　　本来可以有另一个结局

　　事实上，社交网络是能够重新变革其核心产品的。Facebook就已证明了这一点。

　　人们一般认为，Twitter是获得新闻资讯和实时活动信息的地方；而Facebook则是人们进行社交活动的地方。但是，马克?扎克伯格（Mark Zuckerberg）领导的这个社交网络正在逐渐抢夺Twitter的地盘。

　　Facebook正在逐步跨入新闻领域，它在主页上推出了Trending Topics（热门话题榜），成为了全世界几乎每家出版商的最主要的流量来源。哪家社交网络实际上主导着网络新闻的发布和消费呢？Facebook！Twitter的新闻流量仅占Facebook的极少部分。

　　扎克伯格现在称，他希望Facebook的新闻托管服务Instant Articles成为“人们主要的新闻体验”。它的Live视频直播服务横跨媒体和实时播放两个市场，对于Twitter的直播视频服务Periscope构成了直接威胁。

　　如果多西更快地施展他的“道德权威”，那么这个社交网络可能会吸引到新的用户，迎接一个崭新的未来。但是现在，Twitter早已病入膏肓，拯救Twitter可能已经太迟了，因为人们发帖的数量越来越少了，无数用户已丧失了对它的兴趣，原先火热的Twitter将走向衰亡。