政府打车草案发布 如何留住客户面临挑战
作者:本站整理 时间:2016-06-07
最近中国最火的两款打车软件滴滴出行以及优步正在火热的PK中,打开软件优惠券就飞奔而来有没有,问消费者哪款app更好用,除了个人习惯以外就属哪家更优惠,给予用户更好的出行体验了。根据相关报道,在经过去年融资并支出数十亿美元用于补贴打车订单以实现规模效应后,优步及其竞争对手滴滴出行的高管3日都强调了各自在实现盈利方面取得的进展。
报道称,中国打车服务市场龙头企业滴滴出行的国际战略部总监李子健说,滴滴出行覆盖的400多个城市中有超过一半的城市实现盈利,而且很快将实现整体盈利。上个月,苹果公司宣布对滴滴出行投资10亿美元,使这家中国初创公司在与对手优步中国的竞争中获得了一个强大的支持者。
优步中国业务战略部门高级副总裁柳甄表示,目前优步中国在每一趟车程上的支出比一年前减少了80%,该公司正走在实现盈利的正确道路上。
柳甄称,为了使这一业务模式奏效,必须降低成本。她说,公司已经削减了对司机的奖励和其他营销费用。
和一年前相比,这是一个巨大的转变,当时优步和滴滴以高额补贴吸引司机,中国媒体上充斥着白领员工辞掉工作当全职司机的故事。在此之前,中国两家打车应用滴滴打车和快的打车之间的补贴大战甚至更为凶猛,这两家公司后来在2015年情人节当天合并成滴滴出行。
优步和滴滴表示,最近放弃高额补贴策略是行业自然成熟的一个结果。两家公司拥有足够的用户忠诚度,不需要依赖大量的优惠券,而且随着规模的扩大,高额补贴策略也越来越不可行。
另一个原因是中国政府去年宣布计划对打车行业实施监管。规则的第一份草案于去年年底发布,禁止打车应用公司设定低于成本价的车费,要求它们的司机取得从业资格,并让定价更为透明。规则的最终版本将于今年通过,但不清楚与草案相比会有多少变动。
报道称,两家公司在减少补贴的情况下,均面临留住司机和乘客的挑战。在北京,今年两家打车服务公司的等待时间都比去年长,一些接受采访的前司机表示,补贴基本没有了,他们也不怎么接活了。